张**同学：

你好！

你于2018年6月22日通过书记校长信箱反映“南门保安的素质问题”的信件已收悉，现将有关情况答复如下：

1.一直以来，保卫处注重加强安保队员的思想政治教育，要求他们守好学校的大门，做好学校安全保卫工作的第一道防线，同时树立为学校师生服务的意识。门岗值守是一项比较繁琐的工作，对进出校园的人、车、物资等进行管控。6月期间，连续出现多起进出校门撞杆或被杆砸的情况，这是部分同学安全意识不到位，无视车辆门禁系统一车一杆、排队依次通过校门的规定。

2.接到你的信件，保卫处高度重视，立即调取相关监控视频资料，查询当天相关值守人并询问具体情况，同时也与你取得联系了解情况。这件事的主要经过是：两名外籍男生骑电瓶车通过门禁系统没有减速行驶、没有排队依次通过，而是在你们3人骑电瓶车等待起杆且杆刚起来时，加速从你们后面绕前快速驶出校门，结果你们出校门时被杆砸了，安保队员误会你们不按规定出校门，与你有语言争执。

3.我们通过电话向你了解情况，并与你反复确认身体无恙，对安保队员的不当言语征得了你的谅解，但对于你和另外两名女同学共乘一辆电瓶车的超载行为提出批评，请下不为例，这样出行很不安全。

4.对本次事件中的两名外籍学生，保卫处将通过国际学院辅导员进行查找并批评教育；对本次值勤的安保队员，保卫处进行了批评教育，并进一步规范工作标准和要求。

与你本人沟通后，你对处理结果表示满意。

感谢致信书记校长信箱。