关于冬天汇优热水器频繁故障问题的

答复意见书

 

陈**同学：

您好！您关于冬天汇优热水器频繁故障的问题，学校书记校长信箱办公室转交资产与后勤管理处核处，现回复如下：

1.接到信访件后，资产与后勤管理处相关负责同志第一时间与您取得联系，就您反映的问题进行沟通解释。

2.11月27日晚上9点，资产与后勤管理处相关部门对现场设备进行巡查，发现和五热水水箱热水即将用尽。经运维人员检查发现为自动补水设备损坏并立即进行了更换，同时通过手动补充自来水的方式加快水箱蓄水并通过QQ群告知相关同学。

3.11月27日晚上11点，和五学生宿舍恢复热水供应。因设备需要一定时间将新补充的自来水加热到设置温度，考虑到同学们用水需要，当天热水供应时间延长了半小时。

您对我们的处理结果和回复表示满意。如同学们遇相关问题请联系楼宇管理员或通过后勤24小时服务专线65021111进行报修。感谢您的反馈。

 

书记校长信箱办公室

2024年12月2日